Esta Política de reembolsos y devoluciones se aplica a todos los libros y material multimedia vendidos a través de nuestra tienda online. Como empresa que opera en España, cumplimos con la normativa española de protección de los consumidores, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007, y con la legislación de la UE aplicable que regula las transacciones de contenidos digitales.
Requisitos para el reembolso
Con carácter general no se reembolsan los productos descargados o a los que el cliente haya podido acceder por cualquier medio. Si hubiera habido problemas con la descarga, póngase en contacto con nosotros a través del formulario y procederemos a subsanar el problema, o si no es posible, ofrecerle un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, incluye:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Una breve explicación de tu solicitud
Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu solicitud.
Cumplimiento legal
Esta política se ha elaborado de conformidad con la legislación española en materia de consumo y la normativa de la UE que regula los contenidos digitales. Al adquirir licencias digitales en nuestra tienda, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de reembolsos y devoluciones.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto